探秘 TikTok Shop新手村,新手卖家必知的考察期通关秘籍

TikTok Ads广告开户投流教程

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正文:

 

打算在 TikTok Shop 这个充满机遇的平台上大展拳脚的新手卖家朋友们呀!你们是不是经常听到 “新手村” 这个词,然后心里直犯嘀咕,这到底是个啥玩意儿呀?又该怎么顺利通过考察期,成功 “出村” 开启赚钱之旅呢?别着急,今天我就来和大家好好唠唠 TikTok Shop 新手村的那些事儿,再详细讲讲新手卖家通过考察期的实用攻略,保证让你听得明明白白,在这条路上走得顺顺当当哦!

一、揭开 “新手村” 的神秘面纱:到底是啥?

其实呀,TikTok Shop 里的新手村,简单来说就是新店铺考察期啦。TikTok 为了帮助咱们跨境卖家更好地履行订单,确保给买家提供靠谱的购物体验,规定所有入驻的跨境新店铺都得经历这么一个考察阶段呢。就好比你刚到一个新学校,得先经过一段时间的适应和考察,看看你能不能遵守学校的规章制度,好好学习呀。

 

在这个新手村里呀,可有两大规则限制哦,就像给咱们设了两道小关卡呢。

(一)每日单量限制

店铺每天能接受的订单数量是有限制的哟,这就是所谓的 “新手限制” 啦。比如说,可能根据不同的情况,你店铺一天最多就能接个几十单,一旦达到这个上限了,那可就没办法再接新订单啦。我有个朋友小张,刚开始在 TikTok Shop 上开了个卖创意小饰品的店,没太了解这个规则,有一天生意突然特别好,订单蹭蹭往上涨,结果一下子就达到了每日订单数量的上限,然后呀,在卖家中心首页就显示限单提示通知了,店铺里的商品对买家来说也都显示成 “已售罄” 了呢,只能眼巴巴地等着第二天售罄状态解除,才能接着接单,可把他给急坏了呀。

(二)每日上新限制

还有哦,店铺每天能发布的商品数量也是有限制的,规定是 100 个 / 天呢。这就要求咱们得好好规划一下每天上架的商品啦,不能一股脑儿地把所有商品都往店里塞哦,得挑选那些最有竞争力、最有可能受欢迎的商品先上架呀。
那怎么查看店铺每日订单上限呢?其实挺简单的,在 TikTok Shop 卖家中心,点击 “店铺考察期” 模块就能查看每日订单上限啦,再点击 “查看更多”,还能跳转到新店铺考察期介绍页面,在那儿可以清楚地看到当前订单数量上限是多少哦,大家可别忘了时不时去瞅瞅,心里好有个数呀。

二、“出村” 条件大揭秘:怎样才算合格?

想要从新手村毕业,顺利 “出村” 开启更自由的店铺运营之旅呀,那可得满足一些条件呢。

(一)经营时长

店铺必须在考察期停留至少 30 个日历日哦,这就像是上学得修满一定的学时一样,得在新手村里待够这么长时间,让平台有足够的时间来考察你的店铺运营情况呀。

(二)订单成交量

在考察期内,店铺累计成交的订单量得≥500 才行呢。这就要求咱们得想办法提高店铺的销量啦,可不能光等着顾客上门,得主动出击去吸引更多的买家下单哦。比如说,有个做家居用品的新手卖家,刚开始订单寥寥无几,后来他通过各种办法,像优化商品介绍、做促销活动啥的,慢慢地积累订单,最后达到了这个成交量要求,成功迈出了 “出村” 的重要一步呢。

(三)商责取消率

商责取消率必须低于 2.5% 哦,这就关乎到咱们店铺运营的方方面面啦,要是因为商品质量不行、描述不清楚或者物流出问题等原因,导致买家取消订单,那这个比率就会升高啦。像之前有个卖服装的卖家,因为尺码描述不准确,好多买家收到衣服后发现不合身,就取消了订单,结果商责取消率一下子就上去了,离 “出村” 的标准可就远了呀,所以得特别注意这一点呢。

(四)延迟履约率

延迟履约率必须低于 4%,这意味着咱们得保证能按时把商品送到买家手里呀。要是选了不靠谱的物流合作伙伴,或者自己内部流程没安排好,发货老是延迟,那这个比率可就不好控制了。我认识一个做宠物用品的卖家,有段时间合作的物流老是出状况,包裹迟迟发不出去,导致延迟履约率升高,差点就影响 “出村” 了呢,后来赶紧换了物流,才慢慢把这个比率降下来了。

(五)店铺商责差评率

店铺商责差评率必须低于 0.4% 哦,这就是说买家因为咱们店铺自身的原因给出的差评不能太多呀,得保证商品质量好、服务周到,让买家满意了,才能减少差评呢。比如有个卖美妆产品的卖家,很注重顾客的反馈,客服回复又及时,商品质量也有保障,所以差评率一直很低,就比较容易达到 “出村” 的这个标准啦。

(六)违规情况

累计违规分必须低于 12 分呀,TikTok Shop 有各种规则,咱们可千万不能去触碰红线,要是违规了,被扣分了,那对 “出村” 可就有影响了呢。就像考试不能作弊一样,得老老实实遵守平台的规定哦。

三、小心 “回村” 风险:啥情况会被召回呀?

好不容易从新手村毕业了,可别以为就万事大吉了哦,还有个 60 天的观察期呢,在这期间虽然没有每日订单限制了,但要是你的合规经营表现变差了,那可就会被召回重新进入新店铺考察期啦,就像你在学校表现不好,又被老师叫回去重新接受考察一样呢。
当商家以下任一指标恶化到召回阈值时,就会被召回啦。比如说商责订单差评率≥1%(且差评量 > 2 个),或者延迟置约率≥10%,又或者取消率≥5%,只要达到这些标准了,就得乖乖回新手村重新接受考察,而且得再次达到前面说的毕业指标要求才能再次 “出村” 哦。不过呢,卖家观察期累计满 60 天后就不会再被召回进入考察期啦,所以在这 60 天里也得时刻保持警惕,好好经营呀。
我听说有个卖家,刚出新手村的时候可高兴了,就有点放松了对店铺的管理,结果商品质量把控没那么严了,物流也没太用心跟进,慢慢地,差评率和延迟履约率都升高了,一下子就被召回新手村了,又得重新努力达到各项指标,可折腾了一番呢,咱们可不能学他呀。

四、应对有妙招:新手卖家 “出村” 攻略来咯!

(一)提高订单成交量

发布优质内容

咱们得制作有趣、有用、有吸引力的视频呀,然后定期发布出去,保持和顾客的互动,这样就能增加粉丝数量,提高店铺的曝光率啦。就像我知道的一个卖手工制品的卖家,他经常会拍一些展示手工制作过程的视频,又有趣又能让大家看到产品的独特之处,还会在视频里和观众互动,解答大家的疑问,慢慢地粉丝越来越多,订单量也跟着涨起来了呢。

优化商品信息

每个商品都得配上清晰明了的标题和描述哦,把商品的特点和优势都展示出来,再加上一些合适的关键词,这样顾客在搜索的时候就能更容易找到咱们的商品啦。比如卖一款智能手表,标题里写上品牌、功能特点,像 “XX 品牌多功能智能运动手表”,描述里详细说清楚续航、防水等功能,再加上 “运动、健康监测” 这些热门关键词,那被顾客搜到的概率就大大增加了呀。

内容创意

制作视频的时候得注意抓住大家的眼球哦,特别是视频的前三秒,很关键呢,可以用模式中断、幽默和惊喜这些手法,再加上有效的行动号召(CTA),比如 “快来下单吧,让你的生活更便捷哦” 之类的话,引导顾客购买呀。像有个卖创意小夜灯的卖家,视频开头就是一个黑乎乎的房间里突然亮起了超美的小夜灯,营造出很浪漫的氛围,一下子就吸引住了观众,后面再详细介绍小夜灯的功能,好多人看了就心动下单了呢。

利用趋势和挑战

要积极参与 TikTok 上的热门趋势和挑战呀,这样能提高品牌曝光度和用户参与度呢。比如说那段时间 TikTok 上流行宠物变装挑战,有个卖宠物用品的卖家就给自己家的宠物穿上店里的各种可爱饰品,拍了参与挑战的视频,一下子就火了,好多人都来问饰品在哪买的,店铺的流量和订单量都大幅提升了哦。

(二)降低取消率

优化库存管理

得确保所有商品都有充足的库存呀,要是顾客下单了,结果发现没货了,那人家肯定就取消订单了呀。我有个朋友做服装生意的,有次没预估好销量,一款爆款衣服库存不足,好多顾客下单后等了好久都没货发,只能取消订单,可影响店铺信誉了呢,所以得时刻关注库存情况,及时补货哦。

改善物流服务

选个可靠的物流合作伙伴那是相当重要的呀,得保证订单能够及时发货和交付。像有的大的物流品牌,服务网络广,配送速度快,用这样的物流就能减少很多因为物流延迟导致的订单取消情况啦。

提升商品质量

商品质量得过硬呀,得确保商品符合描述,要是顾客收到的和看到的不一样,质量不好,那肯定会退货、取消订单的。有个卖电子产品的卖家,之前因为质量把控不严,有些产品有小毛病,顾客收到后不满意就取消订单了,后来他加强了质量检测,情况就好多了呢。

优化商品描述

提供清晰、准确的商品描述和图片,减少买家对商品的误解哦。比如卖一款护肤品,得把成分、功效、适用肤质这些都写清楚,配上真实的使用效果图,让买家心里有数,这样就能避免因为误解而取消订单啦。

监控订单状态

要定期检查订单状态,及时发现并解决可能导致取消的问题哦。比如看到某个订单一直没发货,就得赶紧去查查是库存不够了,还是物流那边出问题了,及时处理,就能保住订单啦。

提高客服响应率

客服团队得能在 24 小时内响应买家的询问呀,这样买家有啥问题能及时得到解答,满意度就会提高,也就不太会取消订单了呢。像有的店铺客服回复又快又专业,买家觉得靠谱,即使有点小问题也愿意继续等或者协商解决,而不是直接取消订单哦。

(三)降低延迟履约率

优化物流链路

提升物流效率很关键哦,选可靠的物流合作伙伴,还可以利用技术手段进行物流跟踪和管理,要是出现物流异常情况,也能及时处理呢。比如有的卖家会用物流软件实时查看包裹位置,一旦发现延误了,就赶紧联系物流协调解决,这样就能保证按时把货送到买家手里啦。

完善客户服务

建立高效的客户服务体系,及时回应客户咨询,处理客户投诉,提升客户满意度哦。通过多渠道沟通,比如邮件、站内信、在线客服等,和客户建立良好的关系,就算物流稍微有点延迟,客户也能理解,不会太计较啦。

及时更新物流信息

得确保所有物流信息及时更新呀,让买家能够跟踪到订单的最新状态,这样买家心里踏实,也不会因为等得着急就觉得是卖家延迟履约了呢。

关注政策更新

要留意 TikTok Shop 的最新政策,特别是有关延迟履约率的新规定,及时调整运营策略以符合平台要求哦,不然一不小心违反了政策,影响了这个比率,那可就不好了呀。

五、“出村” 之后不松懈:持续经营有妙招

优化商品卡 Listing,承接用户搜索流量和转化

这第一步呀,就是要抓住零成本的商品卡玩法哦。商品卡片就是用户搜索关键词之后,系统推送出相应的产品嘛,所以咱们设置的商品卡 Listing 可太重要啦,直接影响着最基础的搜索和曝光呢。
在产品上架的时候,产品标题就得铺设好关键词啦,像结合品牌词、通用词、热搜词、场景词这些,提升排名获得曝光哦。比如说卖一款圣诞主题的杯子,标题里就写上 “XX 品牌圣诞限定精美陶瓷杯,节日必备”,这样在大家搜圣诞杯子的时候就能更容易搜到啦。商品详情页描述也得清楚,分段合理且文本 > 500 字符,把产品的各种细节都介绍清楚。主图数量最好 > 5 张,尽量到 9 张,主图得清晰醒目,帮助潜在顾客多角度了解商品,还可以结合相关场景,比如节日氛围、大促场景等,让顾客一看就心动,更愿意下单购买呀。

养号发布短视频,做曝光引流

新账号权重低,那就得先养一养号再上阵哦。每天固定时间段刷视频,比如美国时间晚上 8-12 点(也就是国内早上 8-12 点)是高频使用 TikTok 的时间呢,保证每天活跃时间保持在 30 分钟以上,前期多搜索、多互动相关标签的视频,用好 “For you” 的标签流量哦。
发布短视频作品的时候,可以把产品功能、亮点以及用户痛点,融入到内容创作中,引起消费者的关注和种草呢。就像卖一款按摩仪,视频里展示它怎么缓解肩颈疼痛,针对上班族久坐的痛点,大家看了觉得确实有用,就会被种草,进而去下单购买啦。

广告投流,对接达人带货

TikTok ads投流可是个好办法呀,不仅可以快速测品,还能通过更精准的流量来提高单量呢。咱们可以利用 TikTok 上已有的海外红人网络,筛选那些具有高度互动性和受众基础的红人,通过本地红人的影响力,让产品快速起步哦。然后根据投流的数据进行优化,提高单量,打开小店知名度呢。比如说有个做美妆的卖家,找了几个美妆领域的知名达人合作,达人在视频里推荐他们家的产品,再配合投流,把产品推送给更多感兴趣的用户,销量一下子就上去了,店铺也越来越火了呢。
总之呀,做 TikTok Shop 就像一场充满挑战但又很有意思的冒险,从新手村的考察期,到后面漫长的运营之路,每一步都得用心去走哦。只要咱们掌握了这些攻略,认真对待,相信大家都能在 TikTok Shop 上闯出一片属于自己的天地,收获满满的订单和收益呢!大家一起加油哦!

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